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Solutions mutualisées:Nos plans mutualisés s'appliquent uniquement à offrir à vos sites web une assistance en ligne optimum en terme de qualité des réponses apportées à vos clients et en terme de durée d'attente de vos consommateurs (au maximum quelques dizaines de secondes). Pour chacun de nos plans nos opérateurs assurent l'accueil de vos visiteurs de neuf heures du matin à vingt et une heures du soir. Pour assurer un accueil efficace et agréable, nos opérateurs sont formés sur vos sites Internet, et disposent d'une base de connaissances composées de questions et réponses préenregistrées par vos soins pour garantir une réussite dans les réponses apportées aux questions de vos visiteurs proche du sans-faute.

Dans le cadre de produits ou de solutions complexes, il est préférable d'opter pour une solution Open ou Pro vous permettant d'avoir accès à notre panneau de contrôle pour permettre à un ou plusieurs opérateurs de votre entreprise de répondre en direct aux questions avancées de vos visiteurs.